1. Le biciclette elettriche a catalogo ROCKETBIKING sono prodotte in Italia?

ROCKETBIKING è un ecommerce multimarca specializzato in biciclette elettriche a pedalata assistita, alcuni modelli che abbiamo a catalogo online sono assemblati in Italia dai relativi produttori, nella scheda di ciascun modello è segnalato quali sue componenti sono di produzione italiana e se l’assemblaggio del modello da parte del relativo produttore avviene in Italia.

2. Posso vedere dal vivo i modelli di bici elettrica e posso provarli?

Siamo un ecommerce puro, non siamo un tradizionale negozio con showroom e vetrina, è comunque possibile in alcune occasioni vedere e provare alcuni modelli di biciclette elettriche, per esempio ad eventi, fiere, e altre manifestazione a cui partecipiamo direttamente o tramite nostri partner: registrati al nostro notiziario per tenerti aggiornato. In ogni caso la visione e la prova di bici elettriche inevitabilmente non sarà possibile di tutti i modelli che abbiamo a catalogo online, ma sarà limitata a quei modelli presenti alla manifestazione.

3. Come mi viene consegnata la mia bicicletta elettrica?

Le biciclette elettriche vengono recapitate direttamente al domicilio del cliente, completamente assemblate, a parte il manubrio e, per alcuni modelli, la ruota anteriore, entrambi di facile montaggio in completa autonomia da parte del cliente sulla base delle indicazioni che gli verranno fornite alla consegna del mezzo.
Ogni bici elettrica prima di venire spedita è soggetta nella nostra officina alle seguenti operazioni: (A) ulteriore nostro controllo di qualità (B) assemblaggi finali (C) registrazioni e regolazioni (D) collaudo su strada. In particolare ci teniamo a sottolineare che dalla nostra officina non esce alcuna bici elettrica per andare in consegna al cliente che non sia stata collaudata su strada.

4. Quanto costa la spedizione della bici elettrica?

Il costo della spedizione della bicicletta elettrica in tutta Italia è di 50 €, IVA inclusa, aree disagiate anch’esse incluse.

5. Quando riceverò la mia bicicletta elettrica?

Le biciclette elettriche a catalogo ROCKETBIKING vengono consegnate secondo la disponibilità a magazzino del produttore del modello prescelto, pertanto si ricorda, una volta individuato il modello che si intende acquistare, e prima di procedere all’ordine online, di contattarci tramite il modulo indicato nella scheda prodotto al fine di avere conferma della disponibilità e dei tempi di consegna per quel modello.

6. È possibile il ritiro a mano?

Il ritiro a mano non è possibile.

7. Spedite anche all’estero?

Non spediamo all’estero, la consegna della bicicletta elettrica deve avvenire presso un domicilio in Italia che il cliente dovrà indicare all’atto dell’acquisto online.

8. Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo solo pagamento tramite Bonifico Bancario.

9. Perchè il pagamento con PayPal e con carte di credito non è possibile?

Non supportiamo il pagamento tramite PayPal ma solo il Bonifico Bancario poiché PayPal non è gratuito, non lo è affatto per il negoziante, il quale è gravato da quello che riteniamo un costo ingiustificatamente eccessivo che può arrivare al 4% del prodotto venduto (n.b. che su una bici da 1.500 € sono ben 60€), che saremmo costretti a ricaricarlo sul prezzo finale del prodotto al cliente.
Il Bonifico Bancario è invece di gran lunga meno oneroso, al massimo di qualche euro o addirittura gratuito se effettuato online tramite ormai qualunque istituto bancario.
Inoltre il Bonifico Bancario è da noi considerato più sicuro per il cliente e per il negoziante anche riguardo alle carte di credito.

10. Quanto dura la garanzia?

Tutte le biciclette elettriche sono coperte da garanzia di 24 mesi a partire dalla data del documento di acquisto. La garanzia si intende valida per tutti i componenti che compongono la bici elettrica aventi difetti di fabbricazione e non derivanti da un uso improprio del mezzo. Le batterie hanno garanzia di 6 mesi.

11. Come avviene l’assistenza post-vendita essendo voi un puro negozio online?

ROCKETBIKING tratta solo modelli di marca di produttori specializzati con pluriennale consolidata esperienza in bici elettriche e manifattura di qualità, e ci siamo dotati di una rete di specialisti distribuita sul territorio Italiano, realizzata in collaborazione con i produttori dei modelli a catalogo, che permette al cliente di ricevere gli eventuali interventi di manutenzione straordinaria alla propria bici elettrica, stante che tutti i modelli che abbiamo a catalogo sono basati su componenti elettriche ed elettroniche che non necessitano di alcuna manutenzione ordinaria .

Per maggiori informazioni vai alla pagina Servizio Clienti oppure contattaci compilando il modulo

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